快递纠纷如何处理

2017-08-21 16:13:29 励石律师

  快递纠纷如何处理?现如今这种问题很常见,大家都经常使用快递,有事情,那么就存在一定的纠纷在里面。今天呢,励石律师事务所来告诉大家快递纠纷应该如何处理,分为以下几个方面:

  1、快件丢失

  首先,找接收邮件的快递部门进行投诉,或者联系快递公司统一的业务受理平台,询问事情解决方法。

  其次,可以登录国家邮政局申诉网站或拨打邮政消费者申诉电话“12305”进行投诉。

  2、包裹损坏或短缺

  缺一旦发现了包裹有损坏或者短缺的,应要求邮递员当场开具物品损坏或丢失证明,认定责任,为以后维权保留证据;

  如发生邮递业务消费纠纷,首先应协商解决;协商不成的,可向邮政管理部门或拨打“12315”进行投诉。

  3、快递延迟除

  因极端天气、意外事故造成的配送延迟等情况(双十一)以外,可采用电话申诉或登录国家邮政局和省市邮政管理局网站申诉。

  4、损失严重

  如果物品损失数额较大的,物品损失数额较大的,当事人应报案,并向公安机关提供相应证据。同时也应及时和快递公司协商赔偿事宜。

  协商不成,可到法院起诉并要求赔偿。

  《邮政法》规定,邮政企业对保价的给据邮件丢失或全部损毁的,按照保价额进行赔偿。